alibaba و مشکلات سرویس دهی به مشتریان در شرایط Covid-19

alibaba و مشکلات سرویس دهی به مشتریان در شرایط کرونا

alibaba با وجود اضافه کردن پیک‌های بیشتر هنوز قادر به پاسخگویی به تقاضای شانگهای نیست.

این باعث بروز مشکلات در سرویس پشتیبانی شده است. سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای alibaba  علی بابا به نام  Freshippo، روز یکشنبه اعلام کرد که پیک‌های بیشتری را برای پاسخگویی به تقاضای بالا در شهر شانگهای اضافه می‌کند، اما با این وجود هنوز قادر به پاسخگوی نیازهای روزافزون ساکنان نیست زیرا این شهر با افزایش موارد COVID-19 در قرنطینه می باشد.

⚡️ شن لی، یکی از معاونان شرکت فریشیپو گروه alibaba  علی بابا، روز یکشنبه به خبرنگاران گفت که در حالی که ظرفیت تحویل این شرکت به حدود 60 تا 70 درصد از سطوح قبل از شیوع بیماری بهبود یافته است و پیک‌های بیشتری به جاده‌ها باز گشته اند ولی هنوز مشکلات بسیاری باقی مانده اند و این شرکت مشکل سرویس پشتیبانی دارد.

⚡️ وی گفت: “بزرگترین چالشی که اکنون با آن روبرو هستیم این است که تقاضا و تعداد سفارشات مصرف کنندگان در مقایسه با سطوح قبل از شیوع حدود دو تا سه برابر افزایش یافته است.”

⚡️ مهم‌ترین مرکز اقتصادی چین بیشتر از 25 میلیون ساکن خود را برای بیش از سه هفته قرنطینه کرده است تا بتواند بزرگترین شیوع این کشور را از زمان ظهور ویروس در ووهان در اواخر سال 2019 متوقف کند.

⚡️ پس از بسته شدن اکثر سوپرمارکت ها و فروشگاه ها در سراسر شهر، ساکنان برای تهیه غذا و سایر لوازم ضروری به خرید آنلاین متوسل شدند که باعث بروز مشکلاتی شده است. مقامات شانگهای گفته اند که در تلاش برای کاهش این تنگناها هستند، اما این یک ناامیدی کلیدی عمومی است.

⚡️ بسیاری از ساکنان گفته‌اند که ساعت 5 صبح از خواب بیدار می‌شوند و سعی می‌کنند از خواربارفروشی‌های آنلاین مانند Freshippo لوازم مورد نیاز خود را سفارش دهند ، اما در عرض چند ثانیه متوجه می‌شوند که این اجناس فروخته شده‌اند. در حالی که Freshippo و سایر فروشندگان طرح‌های خرید عمده را راه‌اندازی کرده‌اند، برخی از مردم از ناتوانی در دستیابی به حجم مورد نیاز برای تضمین سفارش‌ها شکایت دارند.

⚡️ معاونان شرکت فریشیپو گروه alibaba  علی بابا گفت که Freshippo از روز یکشنبه 47 فروشگاه برای تحویل آنلاین در شانگهای باز کرده است و همچنین به دلیل مشکلات مربوط به زنجیره های تامین بین استانی، شش انبار اضافی را برای شهر راه اندازی کرده است. او افزود که حدود 5000 کارمند در این فروشگاه ها و انبارها مشغول به کار هستند و 1000 نفر دیگر به صورت آنلاین از خانه کار می کنند.

⚠️خوانندگان عزیز:  لطفا دقت کنید که پست های تیم آرمین آکادمی، به هیچ عنوان سیگنال خرید و فروش نیستند!!!

لطفا از پست های ما در جهت خرید و فروش در بازارهای ارزدیجیتال، فارکس و بازارهای جهانی بدون مشاوره با تیم ما اقدام به معامله نکنید!!!  این پست ها، فقط جنبه آگاهی و اطلاع رسانی دارند.

🌐 منابع :  armin-academy.com / reuters.com